Sie fragen, wir antworten..
Wir verkaufen maßgefertigte Massivholztische. So einen Tisch zu kaufen ist eine bewusste Entscheidung. Sie als Kunden treffen eine solche Entscheidung nicht jeden Tag, deswegen möchte wir den gesamten Prozess vor, während und nach dem Kauf so klar und deutlich wie möglich präsentieren.
Trotzdem können sich Fragen ergeben, deren Beantwortung wichtig für Sie als Kunde ist. Nachfolgenden finden Sie eine sorgfältig getroffene Auswahl mit typischen Kundenfragen und unseren Antworten dazu, rund um den Kauf eines RADO Produkts.
Wie läuft die Bestellung eines Tisches bei RADO ab?
Lassen Sie sich von unserem gut visualisierten Produktportfolio inspirieren. Nutzen Sie gerne unseren leicht verständlichen Tischplaner um Ihren Traumtisch zu konfigurieren. Schicken Sie Ihre Anfrage ab und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sie haben Ihren Massivholztisch bei uns im Shop ausgewählt? Dann füllen Sie einfach das Formular mit Lieferadresse und Kontaktdaten aus und schließen Sie mit der Auswahl der Zahlungsart den Bestellvorgang ab.
Sie können im RADO Shop ganz unkompliziert und ohne Risiko mit PayPal, Kreditkarte oder per Vorkasse bestellen.
Sollte Ihnen nach der Bestellung auffallen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, rufen Sie uns gerne unter 02366 56 40 993 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@radotische.de und wir korrigieren die Bestellung sofort wunschgemäß.
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch gerne direkt per Telefon oder E-Mail vornehmen. Auch unsere Berater im Showroom freuen sich auf Ihren Besuch und nehmen Ihre Bestellung gerne persönlich entgegen.
Was bedeutet Made in Germany?
Der gesamte Fertigungsprozess eines RADO Massivholztisches, von der Beschaffung des Rohmaterials bis hin zur Produktion und Veredelung, spielt sich vollständig in Deutschland ab. Dabei haben wir uns Nachhaltigkeit und Regionalität auf die Fahnen geschrieben. Die Bäume für unsere Tischen werden alle in NRW geschlagen und stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Schauen Sie auf unsere Seite Nachhaltigkeit um sich ein genaues Bild zu machen.
Von der Idee bis zur Umsetzung ist alles Made in Germany, darauf sind wir bei RADO sehr stolz.
Kann ich die RADO Produkte auch live sehen?
Sehr gerne, besuchen Sie uns doch in unserem Showroom, Glückauf-Ring 11 in 45699 Herten. Dort sehen Sie viele eindrucksvolle Massivholztisch Unikate und lernen dabei gleich das RADO Team persönlich kennen. Der RADO Showroom ist dienstags bis freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr und samstags von 9 Uhr bis 14 Uhr für Sie geöffnet. Gerne können Sie per Telefon oder E-Mail auch einen Beratungstermin außerhalb der Öffnungszeiten vereinbaren.
Sieht mein RADO Produkt hinterher genauso aus wie auf den Bildern?
Holz ist ein Naturprodukt und bringt daher immer ganz individuelle Charakteristika wie Maserung und Farbei mit sich. Das ist aber unserer Meinung genau das, was Holz als Rohstoff so einzigartig und unverwechselbar macht. Dadurch wird Jeder Massivholztisch zu einem Unikat.
Sollten Sie dennoch einen Grund zur Beanstandung eines RADO Produkts haben, melden Sie sich gerne per Telefon oder E-Mail und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Kann ich Holzmuster zur Probe bestellen?
Sehr gerne. Weil die Wahl des Holzes die wichtigste Entscheidung bei der Fertigung eines Massivholztisches ist, möchten wir Sie dabei so gut es geht unterstützen. Schreiben Sie uns eine Mail, welche Holzsorten Sie sich vorab ansehen möchten und wir lassen Ihnen dieses kostenfrei zukommen.
Wie werden die RADO Produkte veredelt/nachbehandelt?
Der gesamte Fertigungsprozess unterliegt der Nachhaltigkeit. Daher verwenden wir zur Veredelung nach Nachbehandlung aller RADO Produkte ausschließlich umweltfreundliche BIO-Öle unseres Partners OSMO. So besteht das Öl mit denen wir die Tische nachbehandeln aus hochwertigem Leinenöl und Bienenwachs.
Auch gebeizte oder lackierte Oberflächen sind auf Wunsch möglich. Sprechen Sie uns an!
Wie lange dauert es bis mein RADO Tisch fertig ist?
Die Fertigung eines RADO Massivholztischs dauert in der Regel sechs bis acht Wochen. Sie benötigen den Tisch schneller? Sprechen Sie uns an, in Einzelfällen können wir mit Ihnen eine schnellere Fertigung vereinbaren.
Ich habe meine Meinung geändert, was nun?
Der Kauf eines Massivholztisch ist eine Entscheidung fürs Leben. Wir möchten, dass Sie Ihren Traumtisch erhalten. Sollte sich Ihre Meinung dennoch ändern, was natürlich vorkommen kann, so ist es kein Problem wenn wir mit der Produktion nicht begonnen haben. Sie können dann selbstverständlich vom Kauf zurücktreten.
Mein Produkt ist beschädigt, was nun?
Alle RADO Produkte unterlaufen einem kompromisslosen Qualitätsmanagement und verlassen die Produktion in 100% einwandfreiem Zustand.
Sollten die Ware bei Erhalt dennoch beschädigt sein, rufen Sie uns bitte umgehend an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Zusammen besprechen wir dann die Einzelheiten zu Rücktransport und Ersatzlieferung. Bitte senden Sie uns vorab gerne Bilder von den entsprechenden Mängeln/Beschädigungen.
Wie erhalte ich mein Geld nach einer Beanstandung zurück?
Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück.
Die Rückerstattung erfolgt immer an die zur Bezahlung genutzte Bezahlungsmethode.
Wie kann ich bezahlen?
Produkte die Sie im Online-Shop kaufen, können per PayPal, Kreditkarte, Vorkasse/Überweisung bezahlt werden. Individuelle Anfertigungen können per Vorkasse/Überweisung, auf Rechnung oder bei uns im Showroom per EC-Karte bezahlt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei. Sollten die Lieferung ins EU-Ausland erfolgen, fallen gesonderte Speditionskosten an. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir für Sie die Versandkosten ermitteln können.
